顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『結婚式場相談カウンター』について調査し、その結果を元に「2021年 結婚式場相談カウンターランキング」を発表。満足度総合1位は【Hanayumeウエディングデスク(本社:愛知県名古屋市)】、2位は【ゼクシィ相談カウンター(本社:東京都千代田区)】、3位は【マイナビウエディングサロン(本社:東京都千代田区)】となっている。

利用者たちに調査!「結婚式場相談カウンター」満足度ランキング、1位は?

 今回で5回目となる調査。全5つの評価項目(「店舗の利用のしやすさ」「店舗の清潔さ・雰囲気」「担当者のサポート力」「結婚式場」「特典・キャンペーン」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【Hanayumeウエディングデスク】はとくに「店舗の清潔さ・雰囲気」で高評価となった。

【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 結婚式場相談カウンターランキング】

1位:  Hanayumeウエディングデスク(79.6点)
2位:  ゼクシィ相談カウンター(79.3点)
3位:  マイナビウエディングサロン(78.7点)


■ランキング発表日: 2021/08/02
■調査期間: 2021/03/19~2021/03/26、2020/04/09~2020/04/16、2019/03/29~2019/04/10
■サンプル数: 2,322人
■規定人数:100人以上
■調査企業数: 7社
■定義:実際の店舗で「専門の相談員」に希望や理想を相談しながら、結婚式場を探していくサービスを提供している企業
■調査対象者: 
性別:指定なし 年齢:男性18~69歳、女性16~69歳 地域:全国
条件:過去5年以内に自分の挙式のために結婚式場相談カウンターを経由し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った人を対象とする

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。