顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『定額制動画配信』について調査し、その結果を元に「2020年 定額制動画配信ランキング」を発表。満足度総合1位は【Netflix(本社:東京都港区)】、2位は【Amazonプライム・ビデオ(本社:東京都目黒区)】、3位は【Hulu(本社:東京都港区)】となっている。

 定額制動画配信についての調査は4回目。全6つの評価項目(「手続きのしやすさ」「会員向けサービス」「サイト/アプリの使いやすさ」「動画の見やすさ」「コンテンツの充実さ」「コストパフォーマンス」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【Netflix】はとくに「動画の見やすさ」で高評価となった。

オリコン顧客満足度ランキング【定額制動画配信】

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 定額制動画配信ランキング】

1位:  Netflix(73.94点)
2位:  Amazonプライム・ビデオ(72.42点)
3位:  Hulu(71.54点)
4位:  U-NEXT(70.53点)
5位:  dTV(69.83点)
6位:  TELASA(69.69点)
7位:  TSUTAYA TV(68.32点)


■ランキング発表日:2020/11/02
■調査期間: 2020/07/07~2020/07/13、2019/07/22~2019/07/26、2018/07/25~2018/07/31
■サンプル数: 7,687人
■調査企業数:25社
■調査対象者: 以下すべての条件を満たす人
1.自身のアカウントで利用していて、かつ、料金を把握している人
2.現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人
ただし、サブコンテンツや、アダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外とする

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。