顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『ハウスメーカー 注文住宅』について調査し、その結果を元に「2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング」を発表。満足度総合1位は【スウェーデンハウス(本社:東京都世田谷区)】、2位は【へーベルハウス(本社:東京都千代田区)】、3位は【積水ハウス(本社:大阪府大阪市)】となっている。

 ハウスメーカーについての調査は7回目。全14の評価項目(「打ち合わせのしやすさ」「モデルハウス」「情報のわかりやすさ」「営業スタッフの対応」「金額の納得感」「設計担当者の対応」「デザイン」「付帯サービス」「ラインナップの充実度」「住居の性能」「設備・内装の質」「施工担当者の対応」「アフターサービス」「長期保証」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【スウェーデンハウス】はとくに「住居の性能」で高評価となった。

実際に利用した人たちが選んだ「ハウスメーカー 注文住宅」No1は?

【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 ハウスメーカー 注文住宅ランキング】

1位:  スウェーデンハウス(82.5点)
2位:  へーベルハウス(79.7点)
3位:  積水ハウス(79.3点)
4位:  住友林業(79.0点)
5位:  一条工務店(78.5点)
6位:  三井ホーム(78.0点)
7位:  パナソニック ホームズ(77.7点)
8位:  セキスイハイム(77.5点)
9位:  大和ハウス(77.1点)
10位: 住友不動産(77.0点)

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。


■ランキング発表日: 2021年2月1日
■調査期間: 2020/10/08~2020/10/16、2019/10/10~2019/10/15、2018/10/19~2018/10/29
■サンプル数: 15,276人
■調査企業数: 55社
■調査対象者: 過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人。

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。