顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『レンタカー』について調査し、その結果を元に「2020年 レンタカーランキング」を発表。満足度総合1位は【トヨタレンタカー(本社:東京都中央区)】2位は【バジェットレンタカー(本社:福岡県福岡市)】、3位は【ニッポンレンタカー(本社:東京都千代田区)】となっている。

利用者たちに調査!「レンタカー」満足度ランキング、1位は?

 レンタカーについての調査は5回目。全9つの評価項目(「予約のしやすさ」「店内の清潔度・雰囲気」「保険・補償」「スタッフの対応」「車種・オプションの豊富さ」「車両の清潔感」「コストパフォーマンス」「車両確認の対応」「利用のしやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【トヨタレンタカー】はとくに「車両の清潔感」で高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 レンタカーランキング】

1位:  トヨタレンタカー(76.75点)
2位:  バジェットレンタカー(75.98点)
3位:  ニッポンレンタカー(75.92点)
4位:  タイムズカーレンタル(75.87点)
5位:  オリックスレンタカー(75.61点)
6位:  日産レンタカー(75.43点)
7位:  Jネットレンタカー(75.06点)
8位:  駅レンタカー(74.81点)
9位:  スカイレンタカー(74.32点)
10位: ジャパンレンタカー(73.74点)


■ランキング発表日: 2020年3月2日
■調査期間: 2019/11/11~2019/11/22
■サンプル数: 5,385人
■調査企業数: 30社
■調査対象者: 過去1年以内に国内のレンタカーサービスをプライベートで利用した経験がある人(ビジネス目的は除外)

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。