顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『ふるさと納税サイト』について調査し、その結果を元に「2020年 ふるさと納税サイトランキング」を発表。満足度総合1位は【ANAのふるさと納税(本社:東京都港区)】、2位は【ふるさとチョイス(本社:東京都目黒区)】、3位は【さとふる(本社:東京都中央区)】となっている。

利用者たちに調査!「ふるさと納税サイト」満足度ランキング、1位は?

 ふるさと納税サイトについての調査は2回目。全6つの評価項目(「サイトの使いやすさ」「手続きのしやすさ」「キャンペーンの充実さ」「返礼品の魅力」「コンテンツの充実さ」「地域振興への貢献」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ANAのふるさと納税】はとくに「手続きのしやすさ」で高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 ふるさと納税サイトランキング】

1位:  ANAのふるさと納税(74.44点)
2位:  ふるさとチョイス(74.09点)
3位:  さとふる(73.58点)
4位:  楽天ふるさと納税(72.81点)
5位:  ふるなび(72.55点)


■ランキング発表日: 2020年9月1日
■調査期間: 2020/04/13~2020/04/20
■サンプル数: 2,113人
■調査企業数: 16社
■調査対象者: 2019年にふるさと納税サイトを利用して各自治体に寄付をして、返礼品を申し込んだ人
ただし、返礼品を申し込まず寄付のみ行った人は対象外とする

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。