顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『火災保険』について調査し、その結果を元に「2020年 火災保険ランキング」を発表。満足度総合1位は【ソニー損害保険(本社:東京都大田区)】、2位は【損保ジャパン日本興亜(本社:東京都新宿区)】、3位は【セコム損害保険(本社:東京都千代田区)】となっている。

 火災保険についての調査は今回初。全4つの評価項目(「加入手続き」「商品内容」「保険料」「サービス体制」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【ソニー損害保険】はとくに「加入手続き」で高評価となった。

オリコン顧客満足度ランキング【火災保険】

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 火災保険ランキング】

1位:  ソニー損害保険(72.45点)
2位:  損保ジャパン日本興亜(70.26点)
3位:  セコム損害保険(70.24点)
4位:  三井住友海上火災保険(70.11点)
5位:  東京海上日動火災保険(70.10点)
6位:  AIG損害保険(69.94点)
7位:  楽天損害保険(69.68点)
8位:  あいおいニッセイ同和損害保険(69.12点)


■ランキング発表日: 2020年1月6日
■調査期間: 2019年10月10日~2019年10月16日
■サンプル数: 2,877人
■調査企業数: 12社
■調査対象者: 過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人※賃貸居住者は除く。

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。