顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『フィットネスクラブ』について調査し、その結果を元に「2020年 フィットネスクラブランキング」を発表。満足度総合1位は【GOLD’S GYM(本社:東京都江東区)】、2位は【グンゼスポーツクラブ(本社:兵庫県尼崎市)】、3位は【ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S(本社:大阪府大阪市)】となっている。

オリコン顧客満足度ランキング【フィットネスクラブ】

 フィットネスクラブについての調査は13回目。全9つの評価項目(「入会手続き」「プランの豊富さ」「コストパフォーマンス」「施設の清潔度」「施設の充実度」「インストラクター」「スタッフ」「適切なスタッフ数」「通いやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【GOLD’S GYM】はとくに「インストラクター」で高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 フィットネスクラブランキング】

1位:  GOLD’S GYM(69.56点)
2位:  グンゼスポーツクラブ(68.32点)
3位:  ビッグ・エス/朝日スポーツクラブ BIG-S(68.29点)
4位:  ルネサンス(68.18点)
5位:  メガロス(67.77点)
6位:  ホリデイスポーツクラブ(67.59点)
7位:  東急スポーツオアシス(67.38点)
8位:  セントラルスポーツ(67.27点)
9位:  ティップネス(67.15点)
10位: フィットネスクラブ コ・ス・パ(67.02点)

11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。


■ランキング発表日: 2020年2月3日
■調査期間: 2019年11月6日~2019年11月12日
■サンプル数: 12,896人
■調査企業数: 32社
■調査対象者: 
(1) 過去5年以内に、フィットネスクラブに通ったことのある人(体験は除く)
(2) サービスを利用する事業者の選定に関与し、料金を把握している人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。