顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『ウォーターサーバー』について調査し、その結果を元に「2020年 ウォーターサーバーランキング」を発表。満足度総合1位は【サントリー天然水ウォーターサーバー(本社:東京都中央区)】、2位は【アクアクララ(本社:東京都港区)】、3位は【おいしい水の宅配便(本社:福岡県福岡市)】となっている。

 ドラッグストアについての調査は今回で10回目。全10の評価項目(「商品のわかりやすさ」「申込みのしやすさ」「特典・キャンペーン」「水のおいしさ」「ボトル交換のしやすさ」「サーバー機能」「デザイン」「利用料金」「宅配システム」「サポート体制」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【サントリー天然水ウォーターサーバー】はとくに「水のおいしさ」で高評価となった。

オリコン顧客満足度ランキング【ウォーターサーバー】

1位:  サントリー天然水ウォーターサーバー(74.34点)
2位:  アクアクララ(73.69点)
3位:  おいしい水の宅配便(73.66点)
4位:  ウォーターワン(73.23点)
5位:  クリクラ(72.72点)
6位:  コスモウォーター(72.25点)
7位:  アルピナウォーター(71.97点)
8位:  FRECIOUS(フレシャス)(71.91点)
9位:  プレミアムウォーター(71.55点)
10位: うるのん(70.51点)


■ランキング発表日:2020/05/01
■調査期間: 2019/12/18~2019/12/25、2018/12/20~2019/01/07、2018/01/26~2018/01/31
■サンプル数: 8,730人
■調査企業数:945社
■調査対象者: (1) 現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除いて2ヶ月以上継続利用中
(2) 過去7年以内に契約をしている人
(3) サービスの選定に関与しており、料金を把握している人

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。