顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『テーマパーク』について調査し、その結果を元に「2020年 テーマパーク(東日本/西日本)ランキング」を発表。東日本の満足度総合1位は【東京ディズニーシー(本社:千葉県浦安市)】、2位は【東京ディズニーランド(本社:千葉県浦安市)】、3位は【サンリオピューロランド(本社:東京都多摩市)】となった。また、西日本の満足度総合1位は【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(本社:大阪府大阪市)】、2位は【ハウステンボス(本社:長崎県佐世保市)】、3位は【ハーモニーランド(本社:東京都多摩市)】となっている。

オリコン顧客満足度ランキング【テーマパーク】

 テーマパーク(東日本/西日本)についての調査は今回初。全7つの評価項目(「チケットの買いやすさ」「スタッフの対応」「パーク内の快適さ」「空間演出」「フード・ドリンクの充実さ」「ショップの充実さ」「利用のしやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。東日本/西日本それぞれで1位の【東京ディズニーシー】【ユニバーサル・スタジオ・ジャパン】はともに「スタッフの対応」が高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 テーマパーク 東日本ランキング】

1位:  東京ディズニーシー(76.33点)
2位:  東京ディズニーランド(75.62点)
3位:  サンリオピューロランド(72.03点)
4位:  ふなばしアンデルセン公園(71.74点)
5位:  スパリゾートハワイアンズ(71.17点)
6位:  東京ジョイポリス(70.69点)
7位:  ムーミンバレーパーク(69.34点)
8位:  東京ドイツ村(69.05点)


【2020年 オリコン顧客満足度(R)調査 テーマパーク 西日本ランキング】

1位:  ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(70.73点)
2位:  ハウステンボス(69.68点)
3位:  ハーモニーランド(69.27点)
4位:  志摩スペイン村(68.68点)
5位:  東映太秦映画村(67.55点)
6位:  レゴランド・ジャパン・リゾート(66.13点)


■ランキング発表日: 2020/06/01
■調査期間: 2020/01/06~2020/01/14
■サンプル数: (東日本)2,996人 (西日本)2,028人
■調査企業数:(東日本)12社 (西日本)7社
■調査対象者:過去1年以内にテーマパークに行った人。その際、入園料を把握している人。※無料で入園した人は対象外とする

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。