顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『引越し会社』について調査し、その結果を元に「2020年 引越し会社ランキング」を発表。満足度総合1位は【Akabou(赤帽)引越(本社:東京都台東区)】、2位は【サカイ引越センター(本社:大阪府堺市)】、3位は【引越しは日通(本社:東京都港区)】となっている。

利用者たちに調査!「引越し会社」満足度ランキング、1位は?

 引越し会社についての調査は13回目。全7つの評価項目(「営業スタッフの対応」「提案プラン」「現場スタッフの対応」「作業内容」「オプションサービス」「補償内容」「コストパフォーマンス」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。
1位の【Akabou(赤帽)引越】はとくに「作業内容」で高評価となった。

【2020年 オリコン顧客満足度(R)ランキング 引越し会社 総合TOP5】

1位:  Akabou(赤帽)引越(76.19点)
2位:  サカイ引越センター(75.83点)
3位:  引越しは日通(75.28点)
4位:  アート引越センター(75.21点)
5位:  ハトのマークの引越センター(74.80点)

6位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。


■ランキング発表日: 2020年1月6日
■調査期間: 2019/05/29~2019/08/14
■サンプル数: 7,799人
■調査企業数: 29社
■調査対象者: 過去4年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること。

オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。